Programma 'Blauw Research for Growth Event' -

Donderdagmiddag 28 november - Coolsingel 55 in Rotterdam

Klik hier om je in te schrijven en je voorkeuren aan te geven

Wij maken vervolgens een programma op maat voor je, zodat je 3 sessies kunt bijwonen.

 

 

Bol.community: Vergroot je Impact met de Consument als Partner

Door Iris Stougie en Esmee Jansen van Bol.

In deze presentatie duiken Blauw Research en bol in hun samenwerking rond de bol.community. Ze bespreken hoe bol de consument effectief betrekt in dagelijkse beslissingen zonder dat dit de organisatie vertraagt of afleidt van strategische vraagstukken.

Met de bol.community beantwoorden we kleinere vragen snel en efficiënt, zonder een groot onderzoeksproces op te tuigen.

Met praktijkvoorbeelden, succescriteria en inzichten uit meer dan 100 vraagstukken, laten ze zien hoe deze aanpak werkt voor marketeers en marktonderzoekers, en hoe deze structuur eenvoudig en doeltreffend kan worden toegepast.

Live UX onderzoek met eyetracker; welke telecomprovider heeft de beste glijbaan? 

Door Jephta Peijs en Esra Knook

 

Een goede website is als een glijbaan, maar hoe maak je die soepele glijbaan voor jouw klant? Met een live UX onderzoek leggen we bloot waar kansen liggen om de ervaring op jouw website (of in jouw app) beter te maken. Maar hoe weet je nu dat het tijd is om in UX onderzoek te investeren?

Deze sessie is voor jou als… 
- je een website gaat (her)ontwikkelen
- je nieuwsgierig bent wat een eyetracker doet in UX onderzoek
- klanten afhaken op je website en je niet weet waarom
- er veel negatieve feedback van klanten komt over de website
- je een campagne gaat voeren die leidt naar een website/app

We testen live de website van één van de deelnemers (met eyetracker) en laten zien wat je leert door naar echte respondenten te kijken. We vergelijken de gebruikerservaring van de websites van KPN, Odido en Vodafone door mee te kijken met UX onderzoek. Wie denk jij dat de beste glijbaan heeft gemaakt?

Boost je merk met impactvolle creatie

Door Ed Borsboom

Bij campagnes in de media speelt impactvolle creatie een sleutelrol. Het is dé knop waar marketeers zelf aan kunnen draaien die daarbij het meeste bijdraagt aan groei van je merk.

In campagnes in betaalde media gaan vaak miljoenen om, waarbij het leeuwendeel in media terecht komt. Maar alle merkgroei blijft uit als je creatie maar gemiddeld is.

  • Waar moet je nou op letten als je een campagne mag maken?
  • Wat zijn valkuilen en succesvergroters in de eerste vier stappen van de conceptingfase?
  • Welk type onderzoek past erbij om de voice of the customer goed te vertalen?

Deal met tegenstrijdigheden en maak jouw marketing strategie Gen Z proof

Door Frederieke van Leeuwen, Binne Heida en New Growth Strategies

In deze interactieve sessie delen Blauw en New Growth Strategies hoe je jouw marketingstrategie succesvol kunt afstemmen op de tegenstrijdige behoeften van Gen Z. Samen leggen we je uit hoe je Gen Z via onderzoek kunt betrekken bij je keuzes en inzichten kunt omzetten in concrete acties die impact maken.

Tijdens de sessie deelt Gen Z zelf hun ervaringen en houden ze ons een spiegel voor. We bespreken praktijkvoorbeelden van merken die succesvol zijn ingesprongen op deze doelgroep en bieden een praktisch vierstappenplan om jouw merk Gen Z-proof te maken.

Vanuit inzichten en inspiratie naar conceptideeën 

Door Nienke Vreugdenhil en Nikky Vukasinovic

Met nieuwe producten blijf je relevant voor je klant en voor op je concurrentie. Maar hoe kom je tot een nieuw idee? Een traditionele brainstorm legt vaak druk op een team om snel met briljante ideeën te komen. Collega's kijken mee en het is lastig om de (on)mogelijkheden van de organisatie echt los te laten. Funest voor creativiteit.
 
Nienke en Nikky laten je zien dat ideeën bedenken niet moeilijk hoeft te zijn en dat iedereen het kan. In deze sessie leer je hoe je ideeën kan bouwen, en hoe je met de juiste inspiratie en inisghts concepten op een frisse manier kan ‘flippen’. Aan het einde van de sessie ga je naar huis met een flinke dosis voldoening en het vertrouwen dat jij het kunt!

 

Do’s en Don’ts bij het Centraal Stellen van de Klant: Leer van Greenchoice.

Door Binne Heida en Sirikit Huibers (Greenchoice)

In deze interactieve workshop nemen Sirikit Huibers, Customer Experience Lead bij Greenchoice, en Binne Heida, Product Development Research Lead bij Blauw, je mee in de stappen die Greenchoice de afgelopen jaren heeft gezet. De transformatie van geïsoleerde, ad-hoc onderzoeken naar een centraal aangestuurd programma waarbij draagvlak en kennisdeling centraal staan. Schrijf je in en laat je inspireren door praktijkvoorbeelden.

Waarom onze continue sponsortrackers Europese industrieprijzen winnen

Door Eva Gerritse en Philip Rouwenhorst

Blauw won twee keer op rij (23 & 24) een Europese prijs voor het beste onderzoek in de sponsoring industrie. De prijswinnende projecten - met VodafoneZiggo en met het Mercedes Formule 1 team - hebben met elkaar gemeen dat we marketeers continu inzicht geven in merkimpact.   

Door niet op één of enkele momenten per jaar te meten, maar doorlopend veldwerk te doen en de resultaten real-time te rapporteren in visueel aantrekkelijke online dashboards, kunnen marketeers steeds beslissingen nemen op basis van de meest recente en relevate data. 

Aan de hand van internationale case studies vertellen we meer over de voordelen van continu meten en het gebruik van real-time dashboards. 

Agile Research Redefined

Door Maarten van Sluijs

Agile marktonderzoek draait om het snel leveren van waardevolle klantinzichten. Onder het SPRINT label heeft Blauw een platform gebouwd waarmee het super eenvoudig is voor bedrijven om hun innovaties, communicatie, UX en merkstrategieën te verbeteren. Met SPRINT stel je in een paar klikken je onderzoeksvragen samen en krijg je directe toegang tot dashboards met resultaten, waardoor je snel datagedreven beslissingen kunt nemen zonder in te boeten op kwaliteit.

Wat SPRINT onderscheidt, is dat het werkt als een samenwerkingsplatform met standaardtesten en benchmarks. Het is geen DIY-oplossing, maar een “Do It Together” aanpak, waarbij je samen met experts aan de slag gaat om de beste inzichten te verzamelen. 

Leer om sneller korte, krachtige en logische conceptteksten schrijven

Door Nienke Vreugdenhil en Nikky Vukasinovic

Wil jij leren hoe je korte, krachtige en logische conceptteksten schrijft die impact maken? Tijdens deze interactieve powersessie delen Nienke en Nikky van team ‘Product’ hun bewezen aanpak voor het schrijven van heldere conceptteksten die een brug slaan tussen jouw doelgroep en strategie. Hiermee vergroot je de kans op een succesvolle introductie aanzienlijk.
 
Tijdens de sessie krijg je praktische theorie over het schrijven van conceptteksten en aan de hand van voorbeelden gaan we met elkaar in discussie. Zo weet je direct hoe je deze theorie in praktijk brengt.

Toekomstbestendige online onderzoeken: toegankelijkheid en AI

Door Jorien Hendrix

Hoe zorg je ervoor dat je doelgroep de komende jaren online vragenlijsten blijft invullen en waardevolle antwoorden geeft? Blauw is continu op zoek naar manieren om haar online vragenlijsten verder te verbeteren. Met deze verbeteringen maken we onze onderzoeken toegankelijker en relevanter.
 
Tijdens deze presentatie vertellen wij je graag meer over hoe wij ervoor zorgen dat al onze onderzoeken toegankelijk zijn. Dit gaat veel verder dan de verplichte WCAG richtlijnen voor digitale toegankelijkheid. Ook delen we onze laatste innovaties: met behulp van AI maken wij onze vragenlijsten aantrekkelijker en relevanter voor respondenten. En met AI analyses halen we extra inzichten uit deze onderzoeken. 

Klantreisonderzoek: van de eerste klantreis tot customer journey management

Door Sanne Kempers

Een klantreis is een goed instrument om de klantbeleving in kaart te brengen én een uitgangspunt om de klanttevredenheid te verbeteren. In deze sessie gaan we in op de verschillende type klantreizen die er zijn en wat je zelf kunt voorbereiden voordat je aan klantreisonderzoek begint. En wat levert een klantreis jouw organisatie op?

Ook geven wij een kijkje in de keuken op het gebied van customer journey management, aan de hand van inzichten uit een groot klantreistraject dat we met Rabobank uitvoeren. Hoe kun je sturen op 'experience drivers' binnen een klantreis en hoe kunnen meerdere klantreizen leerpunten opleveren voor de hele organisatie?