Vraag het CX benchmark rapport aan

Nederland ontwikkelt zich positief op het gebied van customer experience. Wel verschilt de ontwikkeling sterk per sector. Dat blijkt uit jarenlang onderzoek van Blauw Research naar de klantgedrevenheid van organisaties onder 11 sectoren in Nederland: de Customer Experience Benchmark.

Welke informatie vind je onder andere in het Customer Experience Benchmark rapport?

• Ontwikkeling van CX in jouw sector t.o.v. andere sectoren 
• Ontwikkeling op de drie bouwstenen van CX,  1. Cultuur en strategie, 2. Inzicht en begrip en 3. Actie en plezier
• Meest toegepaste vormen van klantonderzoek in jouw klantgedrevenheidsfase 
• Invloed van de COVID-19 op customer experience

Over Blauw Research

Blauw wil de beste dienstverlener zijn in het realiseren van klantgedreven succes. We stellen alles in het werk om die ambitie waar te maken. We helpen onze opdrachtgevers met doelgerichte adviezen om zich continu te kunnen verbeteren op hun relaties, innovaties en merken. Al jaren ligt de tevredenheid met ons werk rond de 95%. Opdrachtgevers ervaren Blauw als een onderzoekbureau met gedreven en gedegen professionals waar je plezierig mee samenwerkt

Uitblinken in klantbeleving? Dat begint met effectief onderzoek

Benieuwd on onze Blauw-experts een customer experience onderzoek aanpakken? We leggen onze aanpak haarfijn voor je uit op deze pagina!